Términos y condiciones del Programa de lealtad

Términos y Condiciones del Programa de Lealtad "Joy" — Republic Cosmetics

Última actualización: 2 de Julio de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del programa de lealtad "Joy" (el "Programa") operado por Republic Nail ("Republic Cosmetics", "nosotros", "nuestro/a") a través de su tienda en línea. Al inscribirte y participar en el Programa de lealtad, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes inscribirte ni participar.

1. Elegibilidad

1.1. El Programa está disponible únicamente para clientes registrados al programa de lealtad en la tienda en línea de Republic Cosmetics.
1.2. La inscripción al Programa no es automática. El cliente debe registrarse voluntariamente y aceptar unirse al Programa; en caso contrario, no se le otorgarán puntos ni beneficios, aunque realice compras en la tienda.
1.3. Solo se permite una cuenta y una membresía por persona. Republic Cosmetics se reserva el derecho de cancelar cuentas duplicadas o creadas de mala fe.

2. Cómo se ganan puntos

2.1. Puntos por compra

Los miembros ganan 5 puntos por cada $100 MXN gastados en pedidos realizados en la tienda en línea.
El monto considerado para el cálculo de puntos excluye gastos de envío e impuestos.
Los puntos se calculan por pedido, aplicando redondeo.
Por medidas de seguridad y prevención de fraude, un mismo cliente puede generar puntos por compra hasta 2 veces en un período de 24 horas.
Si un pedido es cancelado o reembolsado, los puntos otorgados por dicho pedido serán revertidos automáticamente de la cuenta del cliente.

2.2. Recompensa de cumpleaños

Los miembros reciben un 35% de descuento en su compra por motivo de su cumpleaños.
Esta recompensa está disponible desde 5 días antes hasta 5 días después de la fecha de cumpleaños registrada por el cliente.
Es válida una vez al año por cliente.
Republic Cosmetics no se hace responsable por recompensas no aplicadas debido a una fecha de nacimiento incorrecta o no registrada por el cliente.

3. Cómo canjear puntos

3.1. Los puntos acumulados pueden canjearse por:

Productos gratuitos de un catálogo de recompensas, donde cada producto tiene un costo en puntos específico y variable.
Envío gratis dentro de México, sujeto a una compra mínima (en artículos) y aplicable únicamente a tarifas de envío estándar.

3.2. Al momento del canje, el cliente elige el producto o beneficio deseado del catálogo disponible y recibe un cupón generado por el sistema Joy.

3.3. Vigencia del cupón de canje: una vez generado, el cupón de producto gratuito debe redimirse dentro de un plazo de 30 días. Pasado este plazo, el cupón caduca y los puntos utilizados no serán reembolsados.

3.4. Condiciones del canje por producto gratuito

Aplica exclusivamente en la tienda en línea.
Un uso por cliente por recompensa.
Puede combinarse con descuentos en productos, pero no con otras promociones de envío.
Existen dos métodos para aplicar un cupón de recompensa canjeado por producto gratuito. El cliente debe seguir únicamente uno de ellos, según el que elija al momento de usar su cupón:

a) Método automático (botón "Añadir al carrito"): Al usar este método desde el widget de recompensas, el producto asociado al cupón se agrega automáticamente al carrito con un descuento del 100%. No es necesario que el cliente agregue el producto manualmente de forma previa. Si el producto ya se encontraba en el carrito antes de usar este botón, se agregará una unidad adicional con descuento, por lo que recomendamos vaciar el carrito de ese producto antes de usar este método, o revisar el carrito antes de finalizar la compra.

b) Método manual (código de cupón en el checkout): Si el cliente prefiere copiar el código del cupón en lugar de usar el botón automático, es indispensable que agregue manualmente el producto o los productos asociados a la recompensa a su carrito antes de ir al checkout. Una vez en el checkout, deberá pegar el código del cupón en el campo de "código de descuento". Si el producto correspondiente no fue agregado previamente al carrito, el cupón no aplicará el descuento del 100%, ya que el sistema no agrega el producto automáticamente en este método.

Republic Cosmetics no se hace responsable si el cliente combina ambos métodos o no sigue el procedimiento correspondiente al método elegido, generando que el descuento no se refleje correctamente. En caso de dudas sobre cómo aplicar su cupón, el cliente puede contactar a atencion@republiccosmetics.com antes de finalizar su compra.

3.5. Condiciones del canje por envío gratis:

Aplica únicamente para envíos dentro de México con tarifa de envío estándar.
Requiere una cantidad mínima de artículos en el carrito (según se indique al momento del canje).
No es acumulable con otras promociones o descuentos.
Una vez generado el cupón, el cliente tiene 30 días para usarlo.
Un uso por cliente.

3.6. El catálogo de productos y beneficios canjeables, así como el número de puntos requerido para cada uno, puede variar y está sujeto a disponibilidad de inventario. Republic Cosmetics se reserva el derecho de modificar, agregar o retirar recompensas del catálogo en cualquier momento.

3.7. Canjes no reversibles

Una vez que un cliente ha canjeado sus puntos por un producto, beneficio o cupón del catálogo de recompensas, dicho canje es final e irrevocable. Republic Cosmetics no realizará cambios, cancelaciones, reembolsos de puntos ni sustituciones de recompensa por motivo de arrepentimiento, error del cliente en la selección, o cambio de preferencia, independientemente de si el cupón ha sido o no utilizado. Se recomienda al cliente revisar cuidadosamente el producto o beneficio antes de confirmar su canje.

4.Vigencia de los puntos

4.1. Los puntos acumulados por compra tienen fecha de caducidad de 12 meses tras su fecha de obtención.

Ejemplo: Si el vencimiento se establece en 2 días:

El cliente gana 100 puntos el 1 de enero 2025 -> Estos puntos vencen el 1 de enero de 2026.
El cliente gana 200 puntos el 2 de enero 2025 -> Estos puntos vencen el 2 de enero de 2026.

4.2. Los cupones generados al momento del canje sí tienen vigencia limitada, conforme a lo indicado en la sección 3.3.

5. Puntos y cuentas: condiciones generales

5.1. Los puntos no tienen valor monetario, no son transferibles, no pueden venderse, cederse ni canjearse por efectivo.
5.2. Los puntos son personales e intransferibles entre cuentas de clientes.
5.3. Republic Cosmetics se reserva el derecho de anular o ajustar puntos obtenidos mediante fraude, abuso del sistema, uso de múltiples cuentas, o cualquier práctica contraria a la buena fe o a estos Términos.
5.4. En caso de cancelación o reembolso de un pedido, los puntos correspondientes serán descontados de la cuenta del cliente, incluso si esto genera un saldo negativo que deberá regularizarse antes de futuros canjes.

6. Modificación y terminación del Programa

6.1. Republic Cosmetics se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa, así como estos Términos, sus reglas de acumulación, catálogo de recompensas o mecánicas de canje, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna hacia los clientes.
6.2. En caso de terminación definitiva del Programa, se notificará a los clientes con la antelación que razonablemente sea posible y se establecerá un período para el canje de puntos pendientes, cuando aplique.
6.3. Republic Cosmetics podrá suspender o cancelar la membresía de un cliente en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude o uso indebido del Programa.

7. Datos personales

7.1. Para participar en el Programa, el cliente proporciona ciertos datos personales (incluyendo fecha de nacimiento para la recompensa de cumpleaños). El tratamiento de estos datos se rige por el Aviso de Privacidad de Republic Cosmetics, disponible en https://republiccosmetics.com/policies/privacy-policy

8. Limitación de responsabilidad

8.1. Republic Cosmetics no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Programa ni de la plataforma Joy que lo administra, y no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio o pérdida de puntos derivada de causas ajenas a su control razonable.

9. Legislación aplicable

9.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y para su interpretación y cumplimiento las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Morelia, Michoacán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para dudas sobre el Programa de Lealtad Joy, puedes contactarnos a través de atencion@republiccosmetics.com

Republic Cosmetics se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.