Términos y condiciones del Programa de lealtad
Términos y Condiciones del Programa de Lealtad "Joy" — Republic Cosmetics
Última actualización: 4 de Noviembre de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del programa de lealtad "Joy" (el "Programa") operado por Republic Nail ("Republic Cosmetics", "nosotros", "nuestro/a") a través de su tienda en línea. Al inscribirte y participar en el Programa de lealtad, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes inscribirte ni participar.
⚠️ AVISO IMPORTANTE: LÍMITE DE PUNTOS POR CADA 24 HORAS
Cada miembro puede acumular un máximo de 800 puntos en cualquier período de 24 horas, sumando todas las formas de obtener puntos del Programa y sin importar el monto o el número de pedidos que realice. Los puntos que excedan este límite no se otorgan, no se acumulan y no se recorren a períodos posteriores. Consulta el detalle en la sección 2.1.
- Elegibilidad
1.1. El Programa está disponible únicamente para clientes registrados al programa de lealtad en la tienda en línea de Republic Cosmetics.
1.2. La inscripción al Programa no es automática. El cliente debe registrarse voluntariamente y aceptar unirse al Programa; en caso contrario, no se le otorgarán puntos ni beneficios, aunque realice compras en la tienda.
1.3. Solo se permite una cuenta y una membresía por persona. Republic Cosmetics se reserva el derecho de cancelar cuentas duplicadas o creadas de mala fe.
- Cómo se ganan puntos
2.1. Puntos por compra
Los miembros ganan 5 puntos por cada $100 MXN gastados en pedidos realizados en la tienda en línea.
El monto considerado para el cálculo de puntos excluye gastos de envío e impuestos.
Los puntos se calculan por pedido, aplicando redondeo.
Límite máximo de puntos: 800 puntos cada 24 horas.
Por medidas de seguridad y prevención de fraude, aplican las siguientes reglas:
a) Cada miembro puede acumular como máximo 800 puntos dentro de cualquier período de 24 horas. Este límite incluye los puntos obtenidos por cualquier actividad del Programa, no solo por compras. Al momento de cada compra, el sistema suma los puntos que el miembro obtuvo en las 24 horas anteriores.
b) Si un pedido genera más puntos de los disponibles dentro del límite, el miembro recibirá únicamente los puntos necesarios para completar los 800. Los puntos excedentes no se otorgan ni se acumulan para pedidos o períodos futuros.
c) Si el miembro ya alcanzó el límite de 800 puntos, cualquier pedido adicional realizado dentro de las siguientes 24 horas no generará puntos.
d) Además, un mismo cliente puede generar puntos por compra un máximo de 2 veces dentro de un período de 24 horas, aunque no haya alcanzado el límite de 800 puntos.
Ejemplo 1: Un cliente realiza un pedido que generaría 1,000 puntos. Recibe 800 puntos. Si realiza un segundo pedido dentro de las siguientes 24 horas, ese pedido no genera puntos.
Ejemplo 2: Un cliente realiza un pedido que genera 500 puntos. Si dentro de las siguientes 24 horas realiza un segundo pedido que generaría 600 puntos, solo recibirá 300 puntos por este segundo pedido (500 + 300 = 800).
Ejemplo 3: Un cliente obtiene 800 puntos el lunes a las 10:00 h. Un pedido realizado el martes a las 9:00 h no genera puntos; un pedido realizado el martes a las 10:01 h sí puede generar puntos nuevamente, hasta el límite de 800.
Si un pedido es cancelado o reembolsado, los puntos efectivamente otorgados por dicho pedido serán revertidos automáticamente de la cuenta del cliente.
2.2. Recompensa de cumpleaños
Los miembros reciben un 35% de descuento en su compra por motivo de su cumpleaños.
Esta recompensa está disponible desde 5 días antes hasta 5 días después de la fecha de cumpleaños registrada por el cliente.
Es válida una vez al año por cliente.
Republic Cosmetics no se hace responsable por recompensas no aplicadas debido a una fecha de nacimiento incorrecta o no registrada por el cliente.
No acumulable con otras promociones
- Cómo canjear puntos
3.1. Los puntos acumulados pueden canjearse por:
Productos gratuitos de un catálogo de recompensas, donde cada producto tiene un costo en puntos específico y variable.
Envío gratis dentro de México, sujeto a una compra mínima (en artículos) y aplicable únicamente a tarifas de envío estándar.
3.2. Al momento del canje, el cliente elige el producto o beneficio deseado del catálogo disponible y recibe un cupón generado por el sistema Joy.
3.3. Vigencia del cupón de canje: una vez generado, el cupón de producto gratuito debe redimirse dentro de un plazo de 30 días. Pasado este plazo, el cupón caduca y los puntos utilizados no serán reembolsados.
3.4. Condiciones del canje por producto gratuito
Aplica exclusivamente en la tienda en línea.
Un uso por cliente por recompensa.
Puede combinarse con descuentos en productos, pero no con otras promociones de envío.
Existen dos métodos para aplicar un cupón de recompensa canjeado por producto gratuito. El cliente debe seguir únicamente uno de ellos, según el que elija al momento de usar su cupón:
a) Método automático (botón "Añadir al carrito"): Al usar este método desde el widget de recompensas, el producto asociado al cupón se agrega automáticamente al carrito con un descuento del 100%. No es necesario que el cliente agregue el producto manualmente de forma previa. Si el producto ya se encontraba en el carrito antes de usar este botón, se agregará una unidad adicional con descuento, por lo que recomendamos vaciar el carrito de ese producto antes de usar este método, o revisar el carrito antes de finalizar la compra.
b) Método manual (código de cupón en el checkout): Si el cliente prefiere copiar el código del cupón en lugar de usar el botón automático, es indispensable que agregue manualmente el producto o los productos asociados a la recompensa a su carrito antes de ir al checkout. Una vez en el checkout, deberá pegar el código del cupón en el campo de "código de descuento". Si el producto correspondiente no fue agregado previamente al carrito, el cupón no aplicará el descuento del 100%, ya que el sistema no agrega el producto automáticamente en este método.
Republic Cosmetics no se hace responsable si el cliente combina ambos métodos o no sigue el procedimiento correspondiente al método elegido, generando que el descuento no se refleje correctamente. En caso de dudas sobre cómo aplicar su cupón, el cliente puede contactar a atencion@republiccosmetics.com antes de finalizar su compra.
3.5. Condiciones del canje por envío gratis:
Aplica únicamente para envíos dentro de México con tarifa de envío estándar.
Requiere una cantidad mínima de artículos en el carrito (según se indique al momento del canje).
No es acumulable con otras promociones o descuentos.
Una vez generado el cupón, el cliente tiene 30 días para usarlo.
Un uso por cliente.
3.6. El catálogo de productos y beneficios canjeables, así como el número de puntos requerido para cada uno, puede variar y está sujeto a disponibilidad de inventario. Republic Cosmetics se reserva el derecho de modificar, agregar o retirar recompensas del catálogo en cualquier momento.
3.7. Canjes no reversibles
Una vez que un cliente ha canjeado sus puntos por un producto, beneficio o cupón del catálogo de recompensas, dicho canje es final e irrevocable. Republic Cosmetics no realizará cambios, cancelaciones, reembolsos de puntos ni sustituciones de recompensa por motivo de arrepentimiento, error del cliente en la selección, o cambio de preferencia, independientemente de si el cupón ha sido o no utilizado. Se recomienda al cliente revisar cuidadosamente el producto o beneficio antes de confirmar su canje.
4.Vigencia de los puntos
4.1. Los puntos acumulados por compra tienen fecha de caducidad de 12 meses tras su fecha de obtención.
Ejemplo: Si el vencimiento se establece en 2 días:
El cliente gana 100 puntos el 1 de enero 2025 -> Estos puntos vencen el 1 de enero de 2026.
El cliente gana 200 puntos el 2 de enero 2025 -> Estos puntos vencen el 2 de enero de 2026.
4.2. Los cupones generados al momento del canje sí tienen vigencia limitada, conforme a lo indicado en la sección 3.3.
- Puntos y cuentas: condiciones generales
5.1. Los puntos no tienen valor monetario, no son transferibles, no pueden venderse, cederse ni canjearse por efectivo.
5.2. Los puntos son personales e intransferibles entre cuentas de clientes.
5.3. Republic Cosmetics se reserva el derecho de anular o ajustar puntos obtenidos mediante fraude, abuso del sistema, uso de múltiples cuentas, o cualquier práctica contraria a la buena fe o a estos Términos.
5.4. En caso de cancelación o reembolso de un pedido, los puntos correspondientes serán descontados de la cuenta del cliente, incluso si esto genera un saldo negativo que deberá regularizarse antes de futuros canjes.
- Modificación y terminación del Programa
6.1. Republic Cosmetics se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa, así como estos Términos, sus reglas de acumulación, catálogo de recompensas o mecánicas de canje, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna hacia los clientes.
6.2. En caso de terminación definitiva del Programa, se notificará a los clientes con la antelación que razonablemente sea posible y se establecerá un período para el canje de puntos pendientes, cuando aplique.
6.3. Republic Cosmetics podrá suspender o cancelar la membresía de un cliente en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude o uso indebido del Programa.
- Datos personales
7.1. Para participar en el Programa, el cliente proporciona ciertos datos personales (incluyendo fecha de nacimiento para la recompensa de cumpleaños). El tratamiento de estos datos se rige por el Aviso de Privacidad de Republic Cosmetics, disponible en https://republiccosmetics.com/policies/privacy-policy
- Limitación de responsabilidad
8.1. Republic Cosmetics no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Programa ni de la plataforma Joy que lo administra, y no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio o pérdida de puntos derivada de causas ajenas a su control razonable.
- Legislación aplicable
9.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y para su interpretación y cumplimiento las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Morelia, Michoacán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
- Contacto
Para dudas sobre el Programa de Lealtad Joy, puedes contactarnos a través de atencion@republiccosmetics.com
Republic Cosmetics se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.